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 ::: 现代商务礼仪与职场沟通技巧实操训练营 产品详情 :::

 

现代商务礼仪与职场沟通技巧实操训练营



一、课程背景
在新经济时代,礼仪是一种潜在的资本。
企业对外窗口业务人员和服务人员,如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象?
职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范?职业新人如何由学生角色向职业人角色过度?
在诸多商务交际活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本,那他
将取得丰硕的成就,并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现,它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。本课程将帮助学员获得收益。


二、课程目的
1、提升职业人的职业形象和职业素养;
2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;
3、提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象;


三、培训对象
企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员


四、培训时间、地点
2018年3月21日 地点:贵阳市
会务组根据各单位回传报名回执表,于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。


五、主讲专家
王云霞 百朗特约专家,形象礼仪培训高级讲师,中国民航乘务教员,资深就业指导师,高级公关员,理工大学特聘企业礼仪培训讲师。王老师注重每次培训时和企业的沟通,擅长针对企业的实质性问题,为企业量身定制培训课程,实操性强。课程结合了讲师数十年的工作经历以及人生感悟,培训时注重和受训人员的沟通与交流,注重学员的感悟及参与,每次培训后学员都说自己的职业态度发生了改变,服务意识得到了提升,职业形象也有了提升,学习到了很多服务技能,学会了生活和工作,培训效果显著,更加深入和持久。
王 云 百朗特约专家,知名礼仪专家,形象文明礼仪、服务营销、职业化素养培训师。全国政协,清华大学MBA总裁,获美国BODY BEAUTIFUL学院风格大师资质认证证书,美国国际东西方大学北京研究院形象礼仪专家,中国经济商务协会首席形象顾问,清华大学培训中心特邀讲师,2008年奥运礼仪之星全国选手形象礼仪培训师。


六、培训内容
第一部分 商务礼仪概述
一、礼仪的定义与特征
二、商务礼仪的作用
三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异
第二部分 交际礼仪
一、现代社交礼仪的起源
二、握手礼仪:起源与运用技巧
互动游戏:快速认识,得体交际
三、名片礼仪
四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌
五、电梯、楼梯礼仪
六、接待与拜访礼仪
不守时的人不可信——守时就是信誉
七、乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、火车等
八、商务通讯礼仪:
1、电话礼仪
2、短信礼仪
九、馈赠礼仪:选择、赠送礼品的技巧
十、引路引导礼仪
第三部分 餐宴礼仪
一、中餐礼仪
二、中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
三、西餐礼仪简介
四、西餐着装要求
五、西餐摆台
六、西餐席位的排列
七、西餐上菜顺序
八、西餐礼仪细节
九、西餐宴会的禁忌
十、西餐餐巾的用法
十一、西餐中的酒文化
第四部分 职场礼仪
一、职场礼仪要点
1、办公室人际关系
2、整洁的办公环境
3、适度的音量/遵守工作纪律
4、尊重他人的空间
5、文明礼貌的用语
6、影响职场人际关系的十“小节”
二、尊重领导是天职
1、上司心理分析
2、与上司相处的三大原则
3、与上司相处的礼仪
(1)工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪
(2)工作汇报技巧
三、尊重同事是本分,同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
四、尊重下属是美德,下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪
第五部分 商务人员的沟通礼仪
一、沟通的语言艺术
——表达的禁忌
——有效的表达方式
二、体现尊重的敬语雅语
三、选择适宜的交谈话题
——交谈中勿入雷区
——把握交谈的节奏
四、做沟通中的最佳听众
——倾听的五大层次
——专注倾听的体态语言
五、沟通中的精准发问
1、发问使服务精准
2、发问的六种形式
3、发问的运用要领


七、收费标准
1、普通学员收费1280元/人,会员单位收费300元/人(含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐),报到后统一开票;如需安排住宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、推荐加入百朗2018年会员服务模式
[table]
分类
标准会员
3.6万元/年
中级会员
6.8万元/年
高级会员
9.8万元/年
体验会员
1.28万元/年
体验学习卡
6800元/年
1、全国400期公开课
免学费
不限人次
免学费
不限人次
免学费
不限人次
15人
6人
2、基层员工内训
1天
1天
1天
3、基层主管内训
1天
1天
2天
1天
4、主管提升内训
1天
2天
2天
5、中高层内训
1天
2天
6、清华、北大课程
1人
2人
3人
7、名企标杆考察
A类3人
B类7人
A类6人
B类15人
A类8人
B类22人
A类1人
B类4人
8.5折优惠
8、行业会议
2人
4人
6人
9、《6sigma咨询辅导》
9.0折优惠
8.5折优惠
8.0折优惠
9.5折优惠
10、人力资源管理审
计咨询项目
9.0折优惠
8.5折优惠
8.0折优惠
9.5折优惠
赠送1:行业沙龙
1次
2次
3次
赠送2:经管畅销书
5册
10册
20册
赠送3:高端论坛
1人
2人
4人
赠送4:网络培训平台
10人账户
20人账户
30人账户
2人账户
1人账户
赠送5:咨询调研
0.5天
1天


八、报名方法与联系电话
报名方法:请将报名回执发邮件至 peixun-bgs@163.com
咨询专线:010-52115289、13366079585(微信同,加好友请备注单位姓名)
联 系 人: 杨 帆 QQ:604005378
附件:报名回执表


北京百朗教育发展有限公司
二О一八年一月八日




现代商务礼仪与职场沟通技巧实操训练营

报名回执表

请将报名回执表填写清楚后发至604005378@qq.com 杨帆 收 13366079585
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单位名称


通讯地址


邮编


联系人


联系电话


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参会企业身份确认(百朗会员必填,在□打勾):□ 本次新加入百朗会员
□ 标准会员
□ 中级会员
□ 高级会员

非会员
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性别
职务
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邮箱








































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(在□打勾):
□专票 □普票

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纳税人识别号:

单位地址、电话:

开户银行、帐号:

(此表复印有效)

产品图片: 联系方式 >>> 企业名称: 百朗创新(北京)管理咨询有限公司 联系电话: 010-52115289 联 系 人: 杨帆 E-mail: training-bgs@163.com 网    址: http://guilingy.qy01.cn
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